Tecnologia robusta começa pelo cuidado com as pessoas.

01 · LGPD

Política de Privacidade

Esta política explica como a Távola coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de visitantes do site e de profissionais que entram em contato com nosso time, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Távola, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados neste site. O canal de atendimento ao titular e do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é o e-mail contato@tavola.digital.

2. Quais dados coletamos

• Dados informados por você no formulário “Fale com um especialista”: nome, e-mail corporativo, WhatsApp, cargo, empresa ou grupo, segmento, sistema Oracle utilizado, número de unidades, soluções de interesse, prazo de implementação e a descrição opcional do desafio da operação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso, coletados de forma automática para segurança e funcionamento do site.
• Cookies e tecnologias semelhantes, conforme a Política de Cookies e as preferências que você escolher.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis e o site não é direcionado a menores de 18 anos.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Retornar o seu contato e preparar uma conversa sob medida para o seu ambiente Oracle — consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V).
• Entender o perfil da operação para direcionar o atendimento ao especialista adequado — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre limitado ao contexto comercial que você iniciou.
• Enviar conteúdos e novidades sobre as soluções Távola, somente quando houver consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Garantir a segurança do site e cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet (art. 7º, II).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com fornecedores que nos ajudam a operar — hospedagem do site, ferramenta de gestão de relacionamento (CRM), serviços de mensagens como o WhatsApp e plataformas de vídeo — sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato são mantidos por até 24 meses após a última interação, ou até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento — o que ocorrer primeiro. Se o contato resultar em contratação, os dados passam a seguir os prazos do contrato e da legislação aplicável. Registros de acesso são mantidos por 6 meses.

6. Como protegemos

Aplicamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com operações que não podem parar: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, registro de acessos e revisão periódica de fornecedores. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento e ser informado sobre as consequências de não concedê-lo;
• apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@tavola.digital. Respondemos em até 15 dias.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas soluções ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

02 · USO DO SITE

Termos de Serviço

Ao acessar este site, você concorda com os termos abaixo. Eles se aplicam à navegação e ao uso dos conteúdos institucionais; a contratação das soluções Távola é regida por proposta comercial e contrato específicos.

1. Finalidade do site

O site apresenta a suíte de soluções Távola — cardápio digital via tablet e QR Code, totem de autoatendimento e SmartPOS — que amplia as capacidades do Oracle Simphony e do Oracle OPERA, e permite que profissionais de restaurantes, hotéis e operações de hospitalidade solicitem contato com um especialista.

2. Informações sobre as soluções

As descrições, ilustrações e funcionalidades apresentadas têm caráter informativo. A disponibilidade de cada recurso depende das capacidades técnicas, versões e licenças do ambiente Oracle de cada operação, e é confirmada durante a etapa consultiva de implantação. Nenhum conteúdo do site constitui oferta vinculante.

3. Marcas e propriedade intelectual

A marca Távola, seu logotipo, textos, ilustrações e o layout do site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidos sem autorização. Oracle, Simphony e OPERA são marcas registradas da Oracle Corporation e/ou de suas afiliadas, citadas apenas para indicar compatibilidade; a menção não implica endosso ou afiliação além do expressamente informado.

4. Uso adequado

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras no formulário de contato e a não utilizar o site para fins ilícitos, envio de conteúdo malicioso, tentativas de acesso não autorizado ou coleta automatizada de dados.

5. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links ou conteúdos incorporados de terceiros, como vídeos do YouTube e atendimento via WhatsApp. Esses serviços têm políticas próprias, pelas quais a Távola não se responsabiliza.

6. Responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível, seguro e atualizado, mas ele pode passar por interrupções para manutenção ou por fatores externos. A Távola não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base no conteúdo institucional, sem a avaliação técnica do ambiente de cada operação.

7. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro competente, nos termos da legislação aplicável.

03 · PREFERÊNCIAS

Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem ao site funcionar e lembrar escolhas. Na primeira visita, você decide quais categorias autoriza — e pode mudar de ideia quando quiser. Cookies opcionais só são ativados após o seu consentimento.

Google Tag Manager, se utilizado, apenas organiza o carregamento das ferramentas acima e não define cookies próprios; cada ferramenta só é ativada conforme a categoria que você autorizar. A lista pode ser atualizada sempre que adotarmos ou removermos uma ferramenta.

Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento em Preferências de cookies, disponível também no rodapé do site, ou bloquear e apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

04 · HOSPITALIDADE PARA TODOS

Declaração de Acessibilidade

Hospitalidade é oferecer a experiência adequada a cada pessoa. Por isso, buscamos que este site atenda às Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG 2.1), nível AA, e à Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015).

O que já fazemos

• Navegação completa por teclado, com foco visível e atalho “Pular para o conteúdo”.
• Formulário com rótulos associados, foco mantido dentro da janela aberta e fechamento pela tecla Esc.
• Textos alternativos em imagens informativas; ícones decorativos são ignorados por leitores de tela.
• Contraste mínimo de 4,5:1 para textos e 3:1 para títulos e elementos de interface.
• Estrutura de títulos hierárquica, regiões nomeadas e idioma da página declarado.
• Áreas de toque com no mínimo 44 × 44 px e layout que se adapta a zoom de até 200%.
• Respeito à preferência do sistema por redução de movimento.

Limitações conhecidas

O vídeo institucional receberá legendas e transcrição em português assim que for publicado. Conteúdos de terceiros incorporados, como players de vídeo, podem não seguir integralmente os mesmos critérios.

Fale com a gente

Encontrou alguma barreira? Escreva para contato@tavola.digital informando a página e o recurso utilizado. Respondemos em até 5 dias úteis.